Дзвінок → питаємо, чи сипете сіль і який виставлений рівень жорсткості → приїзд → діагностика й сума до початку робіт → ремонт.
Усередині кожної посудомийної машини є власна система пом’якшення води — бачок зі смолою, яка затримує солі жорсткості. Щоб смола працювала далі, її треба періодично промивати розсолом, і саме для цього потрібна спеціальна сіль. Якщо солі немає або рівень жорсткості в налаштуваннях виставлений неправильно, смола перестає справлятися: на склі з’являється білий налив, на нагрівачі наростає накип, миття гіршає. В Одесі з її водою цей вузол навантажений сильніше, ніж у більшості міст, тому тут він і виходить із ладу першим.